Política de Garantías

En Central de Licuadoras Cali SAS, como centro de servicio autorizado de marcas como Oster, Kalley, Universal,Homeelements garantizamos a nuestros clientes un servicio confiable y transparente.

– Productos nuevos: Todos cuentan con la garantía mínima legal de 1 año por defectos de fábrica o de acuerdo con las condiciones específicas de cada marca.

– Repuestos y accesorios:
• No tienen garantía los repuestos que hayan sido usados o manipulados.
• No tienen garantía los repuestos cuya instalación esté a cargo del cliente, ya que una instalación inadecuada puede ocasionar daños.
• Los repuestos instalados directamente en nuestro centro de servicio cuentan con garantía, acogidos a los tiempos y condiciones de las marcas autorizadas.

– Reparaciones realizadas por nuestros técnicos: Garantía de 90 días sobre la mano de obra aplicada, siempre que el producto no haya sido manipulado por terceros después de la reparación.
– Exclusions: No aplicará la garantía si el daño proviene de:
• Uso inadecuado del producto.
• Manipulación por talleres no autorizados.
• Golpes, caídas, contacto con líquidos o eventos externos que no sean atribuibles a un defecto de fábrica.

– Proceso de reclamación: El cliente debe presentar la factura de compra y el producto en nuestras instalaciones o solicitar asistencia a través de nuestros canales de atención.